JIRA是一个缺陷跟踪管理的专业软件，它用于帮助公司和团队收集工作中的问题(如：缺陷，新特性,任务，改进等)，管理和跟踪这些问题的处理过程。
JIRA还是一个项目管理的辅助工具，在项目开发、运作过程中的所有task、bug、创意、改善意见都可以融汇进入这个系统，可以在第一时间将这些问题指派给责任人进行处理。在此过程中，可以整合客户、开发人员、测试人员，售后技术支持人员每人,各司其职，信息很快得到交流和反馈，让大家感受到软件开发正在朝意想的方向顺利快速地进行。