2026年7月22日晚,阿联酋航空EK302航班(迪拜至上海浦东)因浦东机场天气原因,于21时04分备降杭州萧山国际机场。
本以为只是短暂停留,没想到机上373名乘客在机舱里一待就是10个多小时;而机上乘客原以为很快就能重新起飞,结果却被困在机舱里度过了一整夜。
原因
根据新闻的报导来看主要原因是:
- 因为备降航班是国际航班,对国际机场的备降,备降杭州机场处理没有那么简单。
- 原机组超时了,法规禁止原机组继续执飞。
- 机型是 A380,杭州机场的机组无法把飞机飞回上海,需要从上海把机组拉到杭州再飞回上海,路上还堵车了。
- 后续机组到位后,发现飞机又出问题了。
单就这次事件来看,简直是精确把所有雷都踩到了。
A380
A380 实在是太大了,不是所有机场都能处理,飞行员也面临无法通用的问题。
阿联酋航空共 116 架 A380(包含买断的自有飞机及部分租赁机身),是全球规模最大的 A380 运营商。
美国本土的航空运营商没有任何一家拥有或运营过空中客车 A380 客机。
美国国内及国际航空网络更青睐频繁的点对点直飞,而非 A380 依赖的超级枢纽中转模式。
四台发动机的燃油和维护成本过高,双发宽体客机(如波音 777、787 或空客 A350)更具经济效益。
美国市场更加喜欢双发,小点的飞机,美国的国土面积也要比中东土豪国家大得多,省油,省钱对美国航司更有吸引力。
因此美国得航司更倾向于增加飞机起降频率,而不希望把一大堆人塞到一架大飞机里面送到目的地,是美国市场特定规律决定。
这样机型选择应该更单一,这次事件上也可以感觉到单一飞机的好处,机组很容易就进行调配,比如说美国的西南航空公司就使用单一的全波音 737 运营,在遇到类似这种情况的时候就直接换机组就行,也不需要这么折腾。
运营
航空公司的运营在航班正常的情况下通常看不出任何问题,出问题的地方就是当航班不正常的时候就考验航空公司的运营和管理能力。
阿联酋航空是属于超有钱的航空公司,而且还有各种亲王门兜底。在运营上阿联酋航空绝对不差钱,他们也有足够的实力去购买大型飞机。
实际上问题也就出在这里,一个公司的运营通常是需要市场和专业的人去因地制宜做这件事情,再好,再大的飞机,也需要人去运营和管理。
飞机是硬件,运营管理是软件,硬件是扎扎实实能外在看见。
比如说我买个电脑好不好看,我能看清楚,但是电脑好不好用,只有真正真正自己去用了才知道。
从这次事件可以感觉到阿联酋航空公司在处理突发情况时应对不足,或者说考虑没有那么周到。这个与他们执行使用的飞机和机型也有很大的关系。
为难的都是普通人,已经飞了那么长时间,还得在闷热的飞机里再待一个通宵,实在也挺折腾。
单纯就此次事件来看,虽然中东土豪的钱很多,但管理上与还是有不少可以改进的空间。
浪漫主义欧洲
哪怕美国现在是世界上超级大国,欧洲的那帮老牌资本主义国家,对美国的认知就是穷小子终于翻身了。
欧洲人的思想还是非常天马行空的,从协和超音速飞机到巨无霸A380,他们的目的都是创造人类历史上最伟大的或者最快的航空载具。
虽然历史上协和飞机已经退出了运营,A380 也已不再生产,但是欧洲人的浪漫主义还是刻在骨子里面的。
从经营模式和运营逻辑上,能感觉到欧洲和美国的文化差异,美国就是经济实惠,市场利益最大化,欧洲还会偶尔来点小浪漫。
文化是多元,造就人类的这个地球是如此精彩。
